画像引用元：https://www.amazon.com/
商品が届かずしばらくしたらAmazon.co.jpからメールが来た！
商品を買ってから予定日を過ぎてもなかなか商品が届かずどうしようかと悩んでいました。そんな時にメールボックスを見るとアマゾンからメールが届いていました。タイトルは重要： お客様のご注文について、ということで内容は販売店から発送確認の連絡が届いておらず一度購入した店舗に連絡を取って欲しいということでした。
なお、メールに注文代金は商品発送があるまで請求されないということなので安心してくださいという旨でした。ただ、悪意のある出品者が発送をしていないのに発送をしたと連絡をしたらどうなるのか疑問です。まぁ今回はそういうことがなかったので良いのですが。
出品者に連絡をして1週間後無事解決
手順通りアカウントサービスから出品者にいつ発送してくれるのかと連絡をしました。連絡をして2営業日経っても連絡がなかったのでマーケットプレイス保証の申請をしました。特に難しいことはなく申請する理由などを記入するだけで完了となります。
その1週間後解決したというメールが届き今回の件は終了となりました。少し特殊なものを購入したので、おそらく出品者が商品を持っていなかったのではないかと思っています。あるいは病気やケガなど仕方のなかったのかもしれません。これ以上追求しても意味がないので終わりました。
私自身マーケットプレイス保証というものがあることを知りませんでした。通常マーケットプレイス出品者から購入することがなかったからだと思います。保証を申請自体は今回のように商品が発送されない場合だけではなく、商品の不具合、損傷などでも適用することができます。ユーザーを守るためにかなり手厚い保証となっていますね。
Amazonの凄さを体感した
今回マーケットプレイス保証を申請して実際問題が解決しました。利用者保護の観点から見てアマゾンがトップのECサイトになっている理由を垣間見れたように思います。出品者もAmazonという大きなプラットフォームを利用して商品の販売をすることができます。
また、保証システムがあることから出品される商品の品質も上がるということです。最終的に利用者にとってもメリットのあるものになります。実際に保証を使うことになって初めてその素晴らしさ、凄さを知ることができましたね。そういえば友人も期限が切れたAmazonギフト券について問い合わせたら復活してもらえたようです。これほどユーザーのことを考えている企業は国内でも非常に珍しいと思います。
ただ、今後マーケットプレイスから商品を購入することはないと思います。Amazonプライムの対象外ということもあり発送に時間がかかりがちなことと今回のようなケースがあることを知ったら利用するのは避けたいですね。商品によってはマーケットプレイスからしか購入できない可能性はありますが…
それでは今日はここで終わります(^^)/~~~
